广州深港酒店式公寓(中环国际公寓店)

酒店地址:广州越秀区环市东路与建设大马路交界处(保利中环国际公寓B栋709)
住客点评>>
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    位置是没得说,附近该有的都有;但房间设施和卫生就令人不是很满意啦...房间里有两个年...
  • 好评
    万万没想到,这公寓环境如此差,电视只能看中东的阿拉伯语节目,空调在头上对着人吹……发...
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    帮朋友订的,结果很不满意!卫生太差了!没有下回!
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    浴室玻璃門損壞,並無更換,洗澡時水花四淺;傢俬損壞後(相信是),草率地用一張膠凳代替...
  • 好评
    广交会期间的价格还是实惠的。就是房间了虫子多了些。毛巾也很旧了。
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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
公寓位于环市东路与建设大马路交汇处,与广东电视台一街之隔,紧靠地铁5号线淘金站,距火车站仅2.8公里,距广州东站6.8公里,交通便利,位置十分优越。 【前往公寓】: - 距离地铁5号线淘金站约800米,由A口出西行约5-10分钟可达酒店; - 距离广州火车站约2.8公里,乘坐出租车约5-10分钟;或乘坐地铁5号线至淘金站下; - 距离广州火车东站约6.8公里,乘坐出租车约15-20分钟;或乘坐地铁1号线至杨箕站,换乘地铁5号线至淘金站下; - 距离广州新白云机场约35公里,乘坐出租车约40-50分钟;或由机场乘坐地铁3号线北延段至嘉禾望岗站,换乘地铁2号线至广州火车站,后换乘地铁5号线至淘金站下;或由机场乘坐机场巴士至花园酒店站下,后步行至酒店。 【公寓周边信息】: - 至广东电视台,步行约2分钟; - 距离友谊商店约1.2公里,步行约15分钟; - 距离越秀公园(北门)约1.5公里,步行约20分钟;或乘坐地铁5号线至广州火车站,换乘地铁2号线至越秀公园站下; - 距离黄花岗公园、黄花岗剧院约2.1公里,乘坐出租车约5-10分钟; - 距离中山纪念堂(南门)约2.4公里,乘坐出租车约5-10分钟;或乘坐地铁5号线至广州火车站,换乘地铁2号线至纪念堂站下; - 距离北京路步行街约2.8公里,乘坐出租车约10分钟; - 距离广州国际会议展览中心(琶洲会馆)约13.6公里,乘坐出租车约30分钟;或乘坐地铁5号线至珠江新城站,换乘地铁3号线至客村站,后换乘地铁8号线至琶洲站下。